Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 14-től

Ez a dokumentum azt írja le, milyen feltételekkel vállalja a Hammer Service elektromos kéziszerszámok és ipari gépek javítását: hogyan jön létre a megbízás, mi történik a géppel az átvételtől az átadásig, mennyibe kerül, milyen jótállás jár rá, és mit tehet Ön, ha nem elégedett.

1. A szolgáltató #

A Hammer Service a BERTHA-MOTOR Bt. javítóműhelyének neve. A javítási megbízás a BERTHA-MOTOR Bt.-vel jön létre; ahol ez a dokumentum a szolgáltatót említi, vagy többes szám első személyben fogalmaz, őt kell érteni.

Szolgáltató megnevezése: BERTHA-MOTOR Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság
Rövidített név: BERTHA-MOTOR Bt.
Székhely: 9463 Sopronhorpács, Ságvári Endre utca 1.
Cégjegyzékszám: 08-06-009538
Nyilvántartó hatóság: Győri Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 20925943-2-08
Műhely és átvételi pont: 9463 Sopronhorpács, Ságvári Endre utca 1.
Átvételi idő: hétfőnként 8:00–16:00, vagy telefonon előre egyeztetett időpontban
Telefon: +36 20 505 9999 (hétfőtől péntekig 8:00–17:00)
E-mail: info@hammerservice.hu
Weboldal: hammerservice.hu
Tárhelyszolgáltató: Websupport Magyarország Kft.
1119 Budapest, Fehérvári út 97–99.
info@mhosting.hu · +36 1 700 2323

2. Mire vonatkozik ez az ÁSZF? #

Az itt leírtak a Hammer Service által végzett javító- és karbantartó szolgáltatásokra vonatkoznak, függetlenül attól, hogy a gépet személyesen hozza be a műhelybe, vagy futárszolgálattal küldi el.

A weboldal önmagában nem webáruház: a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével még nem jön létre szerződés, az csak megkeresés. A megbízás a 4. pontban leírtak szerint, az árajánlat jóváhagyásával születik meg.

Ahol a szöveg fogyasztót említ, ott a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt kell érteni. A vállalkozásként, egyéni vállalkozóként vagy intézményként megrendelt javításokra a fogyasztókat védő rendelkezések (8., 9. és 11. pont) nem, vagy csak részben alkalmazandók; ezt az adott pontnál külön jelezzük.

3. A szolgáltatás tárgya #

Elektromos kéziszerszámok, akkumulátoros gépek és ipari gépek hibafeltárása, javítása, karbantartása, valamint a javításhoz kapcsolódó villamos biztonsági felülvizsgálat. Alkatrészt a javítás keretében építünk be.

Fenntartjuk a jogot, hogy a javítást indokolt esetben elhárítsuk — jellemzően akkor, ha a gép állapota, kora vagy az alkatrészellátás miatt a javítás nem végezhető el biztonságosan, illetve ha a várható költség meghaladja a gép értékét. Ilyenkor a géppel a 4.5 pont szerint járunk el.

4. Hogyan jön létre a megbízás? #

4.1 Behozatal vagy beküldés

A gépet behozhatja a műhelybe az 1. pontban megadott átvételi időben, vagy elküldheti futárszolgálattal. Beküldés esetén kérjük, előzetesen egyeztessen velünk e-mailben vagy telefonon, és a csomagban jelezze a hibajelenséget, valamint azt az elérhetőséget, amin visszajelezhetünk.

Ha a gépet csomagként küldi be, a futárszolgálatot Ön választja ki, a fuvarlevél az Ön nevére szól, és a beküldés díját Ön viseli. A szállítás közben keletkezett kárért a fuvarozó felel; az igényt annál a szolgáltatónál kell bejelenteni, amelyikkel a csomagot feladta.

A javítás elvégzése után a gépet GLS-sel küldjük vissza arra a címre, amelyet a beküldéskor megadott. A visszaküldés díja szintén Önt terheli, és a javítási számlán külön tételként szerepel.

A weboldal beküldő űrlapján elküldött csomag egyedi azonosítót kap, amelyet a dobozra kell írnia. Azonosító nélkül érkezett csomagot is átveszünk, de az azonosítása hosszabb időt vesz igénybe.

4.2 Átvétel és azonosítás

Átvételkor a gép egyedi azonosítót kap, és rögzítjük a gép típusát, gyári számát, a látható állapotát, a bejelentett hibát, valamint a géppel együtt átadott tartozékokat. Erről átvételi elismervényt adunk. Kérjük, ezt őrizze meg: a gép kiadásához ez szolgál igazolásul.

Csak azokért a tartozékokért felelünk, amelyek az átvételi elismervényen szerepelnek. Kérjük, a javításhoz nem szükséges tartozékot (koffer, akkumulátor, betétszerszám, fűrészlap) ne hagyja itt, hacsak nem kértük külön.

4.3 Diagnosztika és árajánlat

A hiba okát műszeres vizsgálattal keressük meg, és ennek alapján tételes árajánlatot adunk, amely tartalmazza a munkadíjat, a szükséges alkatrészek árát és a várható elkészülési határidőt. Az ajánlatról a hunidoc.hu szervizprogramon keresztül e-mailben vagy SMS-ben értesítjük.

A diagnosztika szokásos ideje a gép átvételétől számított egy hét. Ez tájékoztató jellegű: összetett hiba, hiányzó alkatrész vagy a gyártótól várt információ ezt meghosszabbíthatja, amiről értesítjük.

4.4 A megbízás jóváhagyása

A javítás csak az Ön kifejezett jóváhagyása után indul el. A szerződés az árajánlat elfogadásával jön létre. Az elfogadás történhet e-mailben, SMS-ben, telefonon vagy személyesen; a szóban adott jóváhagyást írásban rögzítjük.

Ha a javítás közben olyan további hiba kerül elő, amely az elfogadott ajánlatot meghaladó költséggel jár, a munkát felfüggesztjük, és új ajánlatot adunk. A többletmunkát az Ön újabb jóváhagyása nélkül nem végezzük el, és nem számlázzuk.

4.5 Ha nem kéri a javítást

Az árajánlatot nem köteles elfogadni. A hibafeltárásért és az árajánlatért nem számítunk fel díjat. Ha nem kéri a javítást, a gépet a vizsgálathoz szükséges szétszerelés miatt szétszerelt állapotban, díjmentesen adjuk vissza.

Ha a gépet összeszerelt állapotban kéri vissza, az összeszerelésre külön, egyedi árajánlatot adunk, és azt csak az Ön jóváhagyása után végezzük el. Beküldött gép esetén a visszaküldés díja ilyenkor is Önt terheli (4.1 pont).

5. A javítás elvégzése #

A javításhoz gyári vagy azzal egyenértékű minőségű alkatrészt használunk. A munkát próbaüzem, majd — a vonatkozó előírásoknak megfelelően — kötelező villamos biztonsági felülvizsgálat zárja. A gépet csak akkor adjuk ki, ha ezen megfelelt.

A kicserélt alkatrészeket a gép átadásáig megőrizzük, és kérésre átadjuk Önnek, kivéve, ha az alkatrészt a gyártó vagy a jótállási kötelezett felé vissza kell küldenünk, illetve ha veszélyes hulladékként kell kezelnünk (jellemzően akkumulátorok).

Az elkészülési határidő az árajánlatban szereplő időpont. Ha ezt a gyártótól vagy beszállítótól függő okból nem tudjuk tartani, erről az ok felmerülésekor értesítjük, és új határidőt egyeztetünk.

6. Díjazás és fizetés #

A javítás díja az elfogadott árajánlatban szerepel. A javítás elvégzéséről számlát állítunk ki, amelyet legkésőbb a gép átvételekor kell kiegyenlíteni. A gépet a díj megfizetéséig visszatarthatjuk.

A díjat az alábbi módokon fizetheti meg:

készpénzzel vagy bankkártyával — személyes átvételkor, a műhelyben;
átutalással — előre, a gép kiadása, illetve visszaküldése előtt; a gépet az összeg jóváírása után adjuk ki, illetve adjuk fel;
utánvéttel — visszaküldött gép esetén a díjat a csomag átvételekor a GLS futárnak fizeti meg.

Előleget nem kérünk: a javítás az árajánlat elfogadása után, külön fizetés nélkül indul.

7. Átadás, átvétel, át nem vett gép #

Az elkészült gépről értesítjük. A gépet az átvételi elismervény felmutatásával, a számla kiegyenlítése után adjuk ki. Kérjük, átvételkor győződjön meg a gép állapotáról és működéséről.

Ha a gépet az értesítéstől számított 30 napon belül nem veszi át, a gép tárolása felelős őrzéssé válik, és a 31. naptól napi bruttó 200 Ft tárolási díjat számítunk fel. A tárolási díjat a javítási díjjal együtt, a gép kiadásakor kell megfizetni.

A javítási és a tárolási díj erejéig a Polgári Törvénykönyv szerint zálogjog illet meg minket a gépen. Ha a gépet az értesítéstől számított 3 hónapon belül sem veszi át, írásban — e-mailben vagy levélben — felszólítjuk az átvételre. Ha a felszólításban megadott határidő is eredménytelenül telik el, a zálogjog alapján a gépet értékesíthetjük; a befolyt összegből a javítási és a tárolási díjat levonjuk, a fennmaradó részt Önnek kiadjuk.

8. Jótállás és szavatosság #

8.1 Jótállás az elvégzett javításra

Ha a javítás díja — az anyagköltséget és az általános forgalmi adót is beleértve — a bruttó 20 000 Ft-ot meghaladja, az elvégzett javításra hat hónap jótállást vállalunk. Fogyasztóval kötött szerződés esetén ezt az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet írja elő; nem fogyasztó megrendelőnek ugyanilyen feltételekkel vállaljuk.

A 20 000 Ft-ot meg nem haladó javításokra a 8.2 pont szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.

A jótállás a javítás tárgyát képező hibára és a beépített alkatrészre terjed ki, és a gép átvételének napjától indul. A jótállási igény érvényesítéséhez a számla, illetve a jótállási jegy szükséges.

8.2 Kellékszavatosság

A jótálláson túl a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok is megilletik: hibás teljesítés esetén kijavítást, ennek lehetetlensége vagy aránytalansága esetén árleszállítást kérhet, illetve — a törvényi feltételek fennállása esetén — elállhat a szerződéstől.

8.3 Mire nem terjed ki

A jótállás nem vonatkozik:

a gép olyan hibájára, amely nem a javítás tárgya volt;
a rendeltetésellenes vagy szakszerűtlen használatból, túlterhelésből eredő újabb meghibásodásra;
a természetes kopásnak kitett alkatrészekre (szénkefe, tokmány, tömítés, betétszerszám) a rendeltetésszerű elhasználódás mértékéig;
arra a hibára, amely abból ered, hogy a gépet a javítás után harmadik fél megbontotta vagy javította.

8.4 Az igény bejelentése

Jótállási vagy szavatossági igényét bejelentheti személyesen a műhelyben, e-mailben vagy telefonon. A bejelentésről jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát haladéktalanul átadjuk vagy megküldjük Önnek, és amelyben rögzítjük az igény rendezésének módját, illetve az elutasítás indokát.

9. Elállási jog beküldött gép esetén #

Ha fogyasztóként a gépet elküldi hozzánk, és a megbízás a személyes jelenlét nélkül, elektronikus úton vagy telefonon jön létre, a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti távollévők közötti szerződésnek minősül. Ilyenkor Önt főszabály szerint tizennégy napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Ha kifejezetten kéri, hogy a javítást a tizennégy nap letelte előtt kezdjük el, ezt a kérését rögzítjük. Ebben az esetben az elállási jog a szolgáltatás teljes elvégzésével megszűnik, a határidőn belüli elállás esetén pedig az addig arányosan elvégzett munka díja megillet minket.

Az elállási jogról és annak elvesztéséről szóló tájékoztatást a beküldő űrlap összegző képernyője a beküldés véglegesítése előtt megjeleníti, és a beküldésről küldött visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A javítás minden esetben csak az Ön kifejezett jóváhagyása után kezdődik meg, amelyet a diagnózist követő árajánlatra adott válaszával ad meg.

10. Felelősség #

A nálunk lévő gépért az átvételtől az átadásig felelünk. Nem felelünk azonban:

a gépen tárolt beállításokért és adatokért;
az átvételi elismervényen fel nem tüntetett tartozékokért;
azért a kárért, amely a gép már meglévő, rejtett hibájából a szakszerű vizsgálat során, elkerülhetetlenül következett be — erre a vizsgálat megkezdése előtt figyelmeztetjük;
a javítás késedelméből eredő elmaradt haszonért, kivéve, ha a késedelmet szándékosan okoztuk.

Fogyasztóval szemben nem korlátozzuk a felelősségünket a jogszabály által megengedettnél nagyobb mértékben; ahol az itt írt korlátozás jogszabályba ütközne, ott a jogszabály az irányadó.

11. Panasz, vitarendezés #

Ha nem elégedett, kérjük, először minket keressen meg — a legtöbb kérdés így rendezhető a leggyorsabban. Panaszát megteheti személyesen a műhelyben, telefonon vagy e-mailben. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel, és a panaszra harminc napon belül írásban válaszolunk.

Ha a panasz nem vezet eredményre, fogyasztóként az alábbi fórumokhoz fordulhat:

Békéltető testület

A békéltető testület eljárása ingyenes, és a fogyasztó lakóhelye szerinti testületnél is kezdeményezhető. A műhely székhelye szerint illetékes:

Testület: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
Cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A
Telefon: +36 96 520 200
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesgyor.hu

Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat.

Igényét bírósági úton is érvényesítheti.

Megjegyzés: korábbi ÁSZF-ekben szokásos volt az Európai Bizottság online vitarendezési platformjára hivatkozni. Ez a platform megszűnt, ezért ide szándékosan nem került ilyen hivatkozás.

12. Adatkezelés #

A megbízás teljesítéséhez szükséges személyes adatok kezeléséről külön dokumentum szól: adatkezelési tájékoztató.

13. Egyéb rendelkezések #

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, és a fentiekben megjelölt kormányrendeletek rendelkezései az irányadók.

Az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatjuk. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a már létrejött megbízásokra nem hat ki: azokra a megbízás létrejöttekor hatályos szöveg vonatkozik. A lap tetején mindig az aktuális hatálybalépés napja szerepel.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.