Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. október 18-tól

Ez a tájékoztató azt írja le, hogy a Hammer Service weboldalán milyen személyes adat kerül hozzánk, milyen célból, milyen jogalapon, meddig őrizzük, és milyen jogok illetik meg Önt ezzel kapcsolatban. Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) 13. cikke alapján készült.

1. Ki kezeli az adatait? #

A Hammer Service a BERTHA-MOTOR Bt. javítóműhelyének neve. Az adatkezelő a BERTHA-MOTOR Bt.; ahol ez a tájékoztató többes szám első személyben fogalmaz, őt kell érteni.

Adatkezelő megnevezése: BERTHA-MOTOR Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság (BERTHA-MOTOR Bt.)
Székhely és postacím: 9463 Sopronhorpács, Ságvári Endre utca 1.
Cégjegyzékszám: 08-06-009538
Adószám: 20925943-2-08
Telefon: +36 20 505 9999
E-mail: info@hammerservice.hu

Adatvédelmi tisztviselőt nem alkalmazunk, mert tevékenységünk nem tartozik a GDPR 37. cikkében meghatározott esetek közé. Adatvédelmi kérdéseivel a fenti e-mail címen fordulhat hozzánk.

2. Milyen adatokat kezelünk, és miért? #

2.1 Kapcsolatfelvételi űrlap

Ha kitölti a weboldal kapcsolatfelvételi űrlapját, a megadott adatokat elektronikus levélben továbbítjuk a műhely postafiókjába, és kizárólag az Ön megkeresésének megválaszolására használjuk. Az űrlapon megadott adatok:

Adat	Cél	Jogalap
Név	megszólítás, azonosítás	GDPR 6. cikk (1) b) — az Ön kérésére, a szerződéskötést megelőző lépések megtétele
E-mail cím	válaszadás
Telefonszám	válaszadás, egyeztetés
Üzenet szövege	a hiba és a gép azonosítása, árajánlat

A telefonszám megadása nem kötelező a válaszadáshoz; ha nem adja meg, e-mailben válaszolunk. Az űrlapon szereplő „Cégnév” mező technikai csapda az automatikus levélszemét kiszűrésére: valódi látogató számára nem látható, a benne érkező adatot nem dolgozzuk fel, az ilyen küldést eldobjuk.

A kapcsolatfelvételi űrlapon beküldött adatokat a weboldal szervere nem tárolja el: az üzenet levélben továbbítódik, és a műhely postafiókjában marad.

2.2 Beküldő űrlap (gép beküldése csomagként)

Ha a gépét csomagként küldi be, és ehhez kitölti a weboldal beküldő űrlapját, a megadott adatokat a tárhelyszolgáltatónknál működő adatbázisban tároljuk, és a beküldés egyedi csomagazonosítót kap. Az adatokat arra használjuk, hogy a beérkező csomagot azonosítsuk, a gépet megjavítsuk, a javított gépet visszaküldjük, és a javításról számlát állítsunk ki. Az adatokhoz a műhely munkatársai férnek hozzá.

Adat	Cél	Jogalap
Név, e-mail cím, telefonszám	azonosítás, a beküldés visszaigazolása, egyeztetés a javításról	GDPR 6. cikk (1) b) — a javítási szerződés megkötése és teljesítése
Visszaküldési cím	a javított gép visszajuttatása
A gép adatai (gyártó, típus, gyári szám)	a csomag azonosítása, a javítás, alkatrész-azonosítás
Hibaleírás	diagnosztika, árajánlat
A géppel beküldött tartozékok listája	az átvett tárgyak nyilvántartása
Számlázási cím, adószám	számla kiállítása és megőrzése	GDPR 6. cikk (1) c) — jogi kötelezettség teljesítése (számviteli előírások)
Az ÁSZF elfogadásának és e tájékoztató megismerésének időpontja	annak igazolása, hogy a tájékoztatást a megbízás előtt megkapta	GDPR 6. cikk (1) f) — a beküldés utólagos igazolásához és a visszaélések megelőzéséhez fűződő jogos érdekünk
IP-cím és böngészőazonosító a beküldés pillanatában	visszaélés elleni védelem, a beküldés utólagos igazolása

A beküldésről visszaigazoló levelet küldünk az Ön e-mail címére, és értesítést a műhely postafiókjába; mindkét levél a fenti adatokat tartalmazza. A számlázási cím és az adószám megadása csak akkor szükséges, ha a számlát nem a visszaküldési címre kéri.

Kitöltés közben az űrlap a beírt adatokat az Ön böngészőjében, a sessionStorage-ban vázlatként megőrzi, hogy egy véletlen frissítés ne vigye el őket. A vázlat nem kerül hozzánk: a böngészőlap bezárásakor vagy a sikeres beküldéskor törlődik, és a 12 óránál régebbi vázlatot nem töltjük vissza, hanem töröljük.

2.3 Visszaélés elleni védelem

Annak megakadályozására, hogy az űrlapokat automatizált eszközzel levélszemét küldésére használják, a beküldés pillanatában az Ön IP-címéből egyirányú matematikai lenyomatot (SHA-256) képezünk, és ezt a lenyomatot a kapcsolatfelvételi űrlapnál 120, a beküldő űrlapnál 60 másodpercig használjuk a szerveren. A lenyomatból az IP-cím nem állítható vissza, és nem kapcsoljuk össze az űrlap tartalmával. Az idő leteltével a bejegyzés érvényét veszti.

A beküldő űrlapnál ezen felül az IP-címet és a böngészőazonosítót olvasható formában, a beküldés adataival együtt az adatbázisban is tároljuk (2.2 pont): ebből látjuk, ha egy címről egy napon belül szokatlanul sok beküldés érkezik, és ezzel tudjuk utólag igazolni, hogy a beküldés megtörtént.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) — a szolgáltatás rendeltetésszerű működéséhez és a visszaélések megelőzéséhez fűződő jogos érdekünk.

2.4 Szervernaplók

A weboldalt kiszolgáló tárhelyszolgáltató a saját rendszerének üzemeltetése és biztonsága érdekében naplózza a beérkező kéréseket. A naplóbejegyzés jellemzően tartalmazza az IP-címet, a kérés időpontját, a megnyitott oldal címét és a böngésző azonosítóját. Ezekhez a naplókhoz nem férünk hozzá elemzési célból, és nem kapcsoljuk össze más adattal.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) — üzembiztonsághoz fűződő jogos érdek.

3. Sütik (cookie-k) #

A weboldal nem használ sütiket. Nem helyezünk el sütit az Ön eszközén. Böngészőben tárolt adatot egyetlen helyen használunk: a beküldő űrlap a kitöltés közben a sessionStorage-ban tartja a beírt adatokat vázlatként (2.2 pont). Ez az Ön által kért funkció működéséhez feltétlenül szükséges, a vázlat nem kerül hozzánk, és nyomkövetésre nem alkalmas. Nincs a weboldalon látogatottságmérő, hirdetési vagy közösségi médiához kapcsolódó nyomkövető kód — így nincs olyan adatkezelés sem, amelyhez hozzájárulást kellene kérnünk.

Ha ez a jövőben megváltozik, ezt a tájékoztatót módosítjuk, és a nem feltétlenül szükséges adatkezelés csak az Ön előzetes hozzájárulásával indul el.

4. Kik férhetnek hozzá az adataihoz? #

Az adatokat nem adjuk el, és nem adjuk át harmadik félnek marketing célból. Az alábbi szolgáltatók a szolgáltatásuk nyújtása során, adatfeldolgozóként kerülnek kapcsolatba az adatokkal:

Tárhely- és levelezési szolgáltató: Websupport Magyarország Kft., 1119 Budapest, Fehérvári út 97–99., info@mhosting.hu, +36 1 700 2323
Feldolgozott adatok: a két űrlapon megadott adatok továbbítása, a beküldő űrlap adatainak tárolása az adatbázisban, szervernaplók.

A javított gép visszaküldéséhez a címzett nevét, címét és telefonszámát átadjuk a GLS General Logistics Systems Hungary Kft.-nek, amely ezeket a kézbesítéshez, önálló adatkezelőként kezeli.

5. Meddig őrizzük az adatait? #

Adatkör	Megőrzési idő
Kapcsolatfelvételi üzenet	a megkeresés lezárásától számított 1 év; ha megbízás jön létre, a számviteli törvény szerinti 8 év
Beküldő űrlapon megadott adatok, a hozzájárulások időpontja, a beküldéskori IP-cím és böngészőazonosító	a javítás lezárásától számított 5 év
Számlázási cím, adószám	a számla kiállításától számított 8 év (számviteli törvény)
Visszaélés elleni IP-lenyomat	120 másodperc (kapcsolatfelvételi űrlap), 60 másodperc (beküldő űrlap)
Szervernaplók	a tárhelyszolgáltató gyakorlata szerint

A megőrzési idő elteltével az adatokat töröljük. Ha korábban kéri a törlést, annak a 7. pontban leírtak szerint eleget teszünk.

6. Hol kezeljük az adatait? #

Az adatokat az Európai Gazdasági Térségen belül kezeljük. Harmadik országba nem továbbítunk adatot: a weboldal betűtípusai, ikonjai és minden más erőforrása a saját kiszolgálónkról érkezik, külső szolgáltató (CDN) közbeiktatása nélkül.

7. Milyen jogai vannak? #

A GDPR alapján Önt az alábbi jogok illetik meg:

Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog (15. cikk) — kérheti, hogy tájékoztassuk, kezelünk-e Önről adatot, és ha igen, másolatot kérhet róla.
Helyesbítéshez való jog (16. cikk) — kérheti a pontatlan adat javítását, a hiányos adat kiegészítését.
Törléshez való jog (17. cikk) — kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatkezelés jogellenes.
Az adatkezelés korlátozásához való jog (18. cikk).
Adathordozhatósághoz való jog (20. cikk) — a szerződéses jogalapon kezelt adatait tagolt, géppel olvasható formában is megkaphatja.
Tiltakozáshoz való jog (21. cikk) — tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés (2.2 és 2.3 pont) ellen.

Kérelmét a fenti e-mail címen vagy postai úton nyújthatja be. A kérelemre legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Ha a kérelem összetett, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható, amiről a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk.

8. Jogorvoslat #

Ha úgy érzi, hogy adatai kezelésével kapcsolatban sérelem érte, kérjük, először minket keressen meg — a legtöbb kérdés így rendezhető a leggyorsabban.

Panasszal a felügyeleti hatósághoz is fordulhat:

Hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: www.naih.hu

Jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per — az Ön választása szerint — a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

9. A tájékoztató módosítása #

Ha a weboldal működése vagy a mögötte álló adatkezelés megváltozik, ezt a tájékoztatót frissítjük, és a lap tetején jelezzük az új hatálybalépés időpontját. Érdemi változás esetén a főoldalon is felhívjuk rá a figyelmet.